При открытии счета в ЕНПФ способ предоставления информации о состоянии счетов по умолчанию определяется посредством личного кабинета на сайте enpf.kz или в мобильном приложении БЖЗҚ/ЕНПФ. Данная возможность предоставлена также лицам, у которых счета были открыты ранее. При первичном обращении достаточно пройти несложную процедуру регистрации.
Также информацию о состоянии счетов вкладчики могут получить через портал электронного правительства egov.kz.
Если вкладчики (получатели) ранее выбрали способы информирования "по электронной почте" либо "посредством услуг почтовой связи", то эти способы будут действовать до тех пор, пока владельцы счетов их не изменят самостоятельно (через личный кабинет либо в офисе ЕНПФ). При этом вы получите информацию о состоянии своих счетов только в том случае, если в информационной системе ЕНПФ указан актуальный электронный адрес или адрес места жительства.
Согласно законодательству, в случае изменения электронного адреса или адреса проживания, необходимо сообщать об этом в ЕНПФ в течение 10 календарных дней. В противном случае отправленное по прежнему адресу сообщение (конверт с выпиской) вернется в ЕНПФ и в дальнейшем Фонд не будет осуществлять рассылку (доставку) до момента оповещения вкладчиком (получателем) о новом адресе.
Актуализировать свои реквизиты, включая электронный адрес или адрес места жительства, также можно в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении ЕНПФ.
